Você aprendeu a cuidar no susto, sozinho(a), sem manual — e toda decisão virou uma dúvida: "será que estou fazendo certo?". O Método CUIDAR te dá o passo a passo pra cuidar com segurança e, enfim, tirar esse peso do peito.
Acesso imediato · Garantia de 7 dias · Feito por quem viveu o home care por dentro
A rotina de quem cuida de alguém que ama é silenciosa, exaustiva e quase sempre solitária. Talvez você sinta tudo isto ao mesmo tempo:
"Acordo no meio da noite pra ver se está tudo bem — e volto pra cama com o coração apertado."
"Tenho pavor de errar um remédio, um horário, uma posição."
"Quando algo muda, não sei se é normal ou se preciso correr pro hospital."
"Faço tudo sozinho(a). E ninguém nunca me ensinou como."
"Tenho medo de, no susto de uma emergência, travar e não saber o que fazer."
"Sinto que a vida dele(a) depende de mim. E esse peso não cabe no peito."
Se deu um nó na garganta lendo isso, respira. Você não precisa saber tudo — precisa de um caminho.
Num dia você acompanhava. No outro, o cuidado inteiro passou a ser seu — remédios, horários, hidratação, posição, higiene e sinais de atenção. Decisões que ontem pertenciam a outro universo.
Não falta amor. Falta um manual.
Horários trocados e doses no escuro são o medo diário de quem cuida.
Pequenos detalhes de posicionamento evitam complicações sérias.
Reconhecer um sinal de alerta na hora certa muda o desfecho.
Método CUIDAR — o guia completo: como cuidar de quem está acamado em casa com segurança, mesmo sem experiência na saúde. Junto, 4 ferramentas práticas pra imprimir e preencher:
Você levou pra casa alguém que ainda se recupera e descobriu que a parte mais difícil começa aqui. O guia te dá o essencial pra não errar no básico.
A equipe vai embora à noite e nos intervalos, e o cuidado continua com você. Aprenda a acompanhar, registrar e reconhecer sinais.
Sem equipe, sem plantão — só você. Este guia te dá direção pra cuidar com confiança no dia a dia.
Seus pais cuidaram de você a vida toda — agora é a sua vez. O guia te ajuda a cuidar deles em casa com segurança e carinho, sem se perder nos detalhes.
Não importa o seu caso: cuidar com segurança começa com um método.
Assista aos três relatos de quem viveu essa jornada.
Garantia de 7 dias — se não for pra você, devolvemos, sem burocracia.
Enfermeiro com 20 anos de estrada, Edilson Magaver acompanhou de perto a luta de milhares de famílias. Atendeu mais de 40 mil pacientes e chegou a ter a própria empresa no setor — por isso conhece cada caminho, cada porta e cada brecha que decide entre o "sim" e o "não".
O Método CUIDAR nasceu dessa experiência: transformar 20 anos de cuidado domiciliar em um passo a passo simples, pra quem cuida em casa. O conteúdo é educacional e organizacional e não substitui a avaliação de profissionais de saúde.
Cuidar de quem a gente ama é um dos atos mais bonitos — e mais pesados — da vida. O Método CUIDAR não tira o peso todo, mas divide ele com você: dá direção, tira o medo do escuro e te lembra, todo dia, que você é capaz. Um passo de cada vez.
Produto: 1 cartilha digital Método CUIDAR e materiais complementares em PDF, conforme descrição vigente da oferta.
Entrega: liberação eletrônica após a confirmação do pagamento pela plataforma Kiwify.
Acesso: área do produto por 12 meses contados da confirmação da compra; os arquivos disponibilizados para download poderão ser conservados para uso pessoal.
Licença: individual, pessoal, não exclusiva, intransferível e sem autorização para revenda ou distribuição.
Arrependimento: cancelamento sem justificativa em até 7 dias, sem ônus e com reembolso integral, pelos canais indicados neste documento ou pela própria ferramenta de contratação.
Natureza: conteúdo exclusivamente educacional e organizacional; não substitui atendimento, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento de profissionais de saúde.
Suporte: recebimento eletrônico permanente e resposta humana em até 5 dias, sem prejuízo de tratamento prioritário para indisponibilidade generalizada ou incidente relevante.
Este resumo facilita a leitura, mas não substitui as condições completas abaixo. Em caso de divergência, prevalecerá a interpretação mais favorável ao consumidor e compatível com a oferta, o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.
1.1. Estes Termos regulam a aquisição, o acesso e a utilização da cartilha Método CUIDAR e de seus materiais complementares em PDF, conjuntamente denominados “Produto”. O Produto é fornecido por 66.572.183 REGIANE RODRIGUES BOLANDIN, inscrita no CNPJ sob nº 66.572.183/0001-28, nos contatos e endereço indicados na abertura deste documento.
1.2. Integram a contratação, no que forem compatíveis, a descrição exibida na página de vendas, o resumo do checkout, a confirmação do pedido, estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e as políticas operacionais da Kiwify aplicáveis à plataforma e ao pagamento.
1.3. Informações e promessas objetivas divulgadas em anúncios, páginas oficiais, checkout ou comunicações diretamente relacionadas à venda vinculam o fornecedor na forma da legislação de consumo. Nenhum documento poderá ser interpretado para reduzir direitos assegurados por lei ou pela própria oferta.
2.1. O Produto é destinado a pessoas maiores de 18 anos e civilmente capazes. A contratação por representante deverá observar os poderes legais necessários.
2.2. Antes da conclusão da compra, o consumidor deverá ter acesso ao resumo da contratação e à versão vigente destes documentos em formato que permita leitura, conservação e reprodução.
2.3. O aceite será registrado no fluxo de contratação. A fornecedora deverá conservar prova da versão apresentada, da data e do evento de aceite, respeitados os prazos legais e os princípios de necessidade e segurança.
3.1. O Produto é composto por 1 cartilha digital Método CUIDAR e pelos bônus ou materiais complementares em PDF expressamente relacionados na oferta vigente no momento da compra.
3.2. A quantidade, o formato, os títulos dos bônus, o preço, os meios de pagamento e eventuais condições promocionais serão os exibidos ao consumidor antes da confirmação do pedido.
3.3. Materiais, serviços, consultas ou acompanhamentos que não estejam expressamente descritos na oferta não integram a contratação. A fornecedora não poderá, contudo, excluir conteúdo que tenha sido objetivamente prometido na oferta aceita.
4.1. Após a confirmação do pagamento pela Kiwify ou pelo respectivo meio de pagamento, o acesso será liberado eletronicamente no e-mail informado pelo comprador e/ou na conta criada na plataforma. Pagamentos sujeitos a compensação serão liberados após a respectiva aprovação.
4.2. A área do Produto ficará disponível por 12 meses contados da confirmação da compra. O comprador poderá baixar os arquivos disponibilizados para download durante esse período e conservá-los por prazo indeterminado, exclusivamente para uso pessoal e nos limites da licença prevista nestes Termos.
4.3. Recomenda-se que o comprador realize o download e mantenha cópia de segurança dos arquivos. Essa recomendação não afasta a responsabilidade da fornecedora por falha de entrega, indisponibilidade injustificada ou descumprimento da oferta.
4.4. Se a plataforma for substituída ou o Produto for retirado antes do fim do período contratado, a fornecedora deverá, em prazo razoável, restabelecer o acesso ou oferecer meio alternativo de entrega, sem custo adicional. Se isso não for possível, serão aplicadas as soluções legais cabíveis, inclusive reexecução, abatimento ou restituição, conforme o caso.
4.5. O comprador deverá manter e-mail e demais dados de acesso atualizados e proteger suas credenciais. Erros de cadastro poderão ser corrigidos pelos canais de suporte, após verificação razoável de identidade e titularidade da compra.
5.1. O acesso exige dispositivo compatível, conexão à internet, navegador atualizado e, para leitura dos arquivos, aplicativo capaz de abrir documentos PDF. Custos de conexão e equipamentos são do comprador.
5.2. Manutenções programadas, atualizações de segurança e eventos técnicos podem causar interrupções temporárias. A fornecedora adotará medidas razoáveis para reduzir impactos e comunicar indisponibilidades relevantes quando possível.
5.3. A indisponibilidade não poderá ser utilizada para afastar direitos do consumidor quando houver falha imputável à fornecedora, à plataforma integrada à oferta ou a outro participante da cadeia de fornecimento.
6.1. O preço total, eventuais descontos, tributos incluídos, condições de parcelamento e meios de pagamento serão apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
6.2. A contratação somente será considerada concluída após a confirmação da operação. O consumidor receberá confirmação do pedido e acesso aos documentos contratuais em meio eletrônico que permita sua conservação.
6.3. A emissão de nota fiscal ou documento equivalente observará a legislação tributária aplicável. O comprador é responsável pela exatidão dos dados fornecidos para essa finalidade.
7.1. Os textos, materiais autorais, bônus, elementos visuais e demais conteúdos originais são protegidos pela legislação de direitos autorais e pertencem à fornecedora, aos respectivos autores ou licenciantes, conforme identificado no próprio material.
7.2. A compra concede licença pessoal, individual, não exclusiva, não transferível e sem finalidade comercial para acessar, baixar, armazenar e imprimir cópia de apoio do Produto para estudo e utilização particular.
7.3. É vedado disponibilizar credenciais a terceiros; reproduzir ou distribuir integralmente os arquivos; vender, sublicenciar, publicar, hospedar, transmitir em grupos ou redes; remover avisos de autoria; ou explorar comercialmente o conteúdo sem autorização escrita.
7.4. As restrições não alcançam usos permitidos por lei, citações proporcionais com indicação de autoria, ideias de domínio público, fatos, procedimentos gerais ou conteúdos de terceiros que possuam regime próprio de proteção.
8.1. O Método CUIDAR oferece conteúdo geral de natureza educacional e organizacional. Não constitui serviço médico, de enfermagem, psicológico, nutricional, fisioterapêutico, fonoaudiológico ou de qualquer outra profissão regulamentada.
8.2. O conteúdo não substitui avaliação individual, diagnóstico, prescrição, plano terapêutico, orientação de alta, treinamento presencial, atendimento de emergência ou acompanhamento por profissional habilitado.
8.3. O comprador não deverá iniciar, interromper ou modificar medicamentos, dietas, dispositivos, procedimentos ou tratamentos com fundamento exclusivo no Produto. Situações concretas devem ser avaliadas por profissional habilitado que conheça as condições da pessoa assistida.
8.4. Em urgência ou emergência, o comprador deverá procurar imediatamente o serviço de saúde competente ou acionar o SAMU pelo número 192. Os canais de suporte do Produto não realizam triagem clínica nem atendimento emergencial.
8.5. Resultados dependem de circunstâncias individuais, contexto, execução e orientação profissional. Não há promessa de cura, diagnóstico, resultado clínico ou substituição de equipe assistencial.
9.1. O comprador deverá fornecer dados verdadeiros; manter suas credenciais protegidas; utilizar o Produto de forma lícita; respeitar direitos autorais; não tentar contornar medidas de segurança; e comunicar acesso indevido ou falha relevante assim que tomar conhecimento.
9.2. O comprador deverá avaliar o conteúdo criticamente e buscar orientação profissional sempre que houver decisão relacionada à saúde, segurança ou integridade da pessoa cuidada.
9.3. O comprador não deverá enviar prontuários, diagnósticos, imagens clínicas ou dados de saúde pelos canais comuns de suporte, salvo se a fornecedora disponibilizar canal específico, explicar a finalidade e indicar a base legal pertinente.
10.1. O consumidor poderá desistir da compra, sem necessidade de justificativa e sem qualquer ônus, no prazo de 7 dias contado da contratação ou, se a disponibilização ocorrer posteriormente por fato atribuível ao fornecedor, da efetiva liberação do Produto, observado o marco legal mais favorável aplicável ao caso.
10.2. O pedido poderá ser realizado pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, pelos recursos da Kiwify, pelo e-mail suporte@ajornadadoscuidados.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91169-2259.
10.3. O recebimento da solicitação será confirmado imediatamente por meio eletrônico. A fornecedora comunicará o cancelamento ao meio de pagamento para impedir o lançamento ou solicitar o estorno, e o reembolso abrangerá integralmente os valores pagos, observados os prazos operacionais da instituição financeira.
10.4. O exercício do arrependimento encerra a licença e poderá resultar no bloqueio do acesso, sem restringir a conservação de comprovantes necessários ao comprador.
10.5. Após o prazo de 7 dias, não haverá reembolso automático por simples mudança de decisão ou insatisfação subjetiva. Permanecem integralmente assegurados os direitos relativos a vício, defeito, falha de entrega, publicidade, indisponibilidade injustificada, cobrança indevida ou descumprimento da oferta.
11.1. Dificuldades de acesso, arquivos corrompidos, divergências entre a oferta e o conteúdo entregue ou outras falhas deverão ser comunicadas ao suporte com informações suficientes para localização da compra.
11.2. A fornecedora poderá solicitar dados mínimos para verificar a titularidade e reproduzir o problema, sem exigir informações excessivas ou dados sensíveis desnecessários.
11.3. Confirmada a falha, a fornecedora adotará solução adequada e proporcional, sem prejuízo das alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
12.1. Havendo indícios objetivos de fraude, compartilhamento de credenciais, pirataria, tentativa de violação de segurança ou distribuição não autorizada, o acesso poderá ser temporariamente suspenso para proteção do Produto e dos usuários.
12.2. Sempre que a urgência de segurança permitir, o comprador será informado sobre o motivo e terá oportunidade razoável de apresentar esclarecimentos ou corrigir a irregularidade. Suspensões preventivas serão revistas sem demora e o acesso será restabelecido se a suspeita não for confirmada.
12.3. Violações comprovadas poderão resultar em encerramento da licença e adoção de medidas legais proporcionais, preservados os direitos inderrogáveis do consumidor e a análise das circunstâncias concretas.
13.1. A Kiwify fornece recursos de checkout, pagamento, autenticação, entrega e hospedagem do Produto. Seus termos e políticas se aplicam às funcionalidades próprias da plataforma, sem reduzir obrigações da fornecedora perante o consumidor.
13.2. A participação de terceiros na operação não transfere automaticamente ao consumidor os riscos internos da cadeia de fornecimento nem exclui responsabilidades previstas em lei.
14.3. Toda promessa expressa de destinação financeira constante da oferta aceita será vinculante e deverá ser documentada pela fornecedora. Na ausência dessa informação expressa, não haverá presunção de destinação do preço à campanha.
15.1. O suporte abrange compra, pagamento, entrega, acesso, arquivos, cancelamento, privacidade e dúvidas de utilização geral. Não abrange consulta ou orientação clínica individual.
15.2. Os canais eletrônicos podem receber mensagens a qualquer momento. O recebimento das demandas será confirmado imediatamente, quando tecnicamente possível, e a resposta conclusiva ou atualização de andamento será encaminhada em até 5 dias.
15.3. Canais oficiais: suporte@ajornadadoscuidados.com.br e WhatsApp (11) 91169-2259. A fornecedora não solicita senha completa, código de autenticação ou dados integrais de cartão por esses canais.
16.1. A fornecedora poderá corrigir erros, melhorar a organização e atualizar referências do Produto, desde que não suprima elementos essenciais da oferta aceita nem imponha custo adicional sem nova contratação expressa.
16.2. Alterações destes Termos valerão para compras futuras a partir da data indicada. Mudanças legais, técnicas ou de segurança que precisem alcançar usuários atuais serão comunicadas com destaque e não poderão reduzir direitos já adquiridos.
16.3. Versões anteriores relevantes deverão ser conservadas para comprovação da contratação. A versão aplicável a cada compra será aquela apresentada no momento do aceite, ressalvadas disposições legais mais favoráveis.
17.1. Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, a legislação do comércio eletrônico, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e a legislação de direitos autorais.
17.2. Antes de medida judicial, o consumidor poderá procurar os canais oficiais para solução direta, sem que isso constitua condição obrigatória ou limite seu acesso a órgãos de defesa, plataformas públicas ou ao Poder Judiciário.
17.3. Fica preservado o foro legalmente competente, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável. Não há imposição de arbitragem compulsória.
18.1. A eventual nulidade de uma disposição não prejudicará as demais, que deverão ser interpretadas de modo compatível com a boa-fé, a finalidade da contratação e a proteção legal do consumidor.
18.2. A tolerância quanto a descumprimento pontual não implica renúncia, novação ou alteração permanente destes Termos.
18.3. Comunicações relacionadas à compra poderão ser enviadas ao e-mail ou telefone cadastrado. O comprador deverá manter seus dados atualizados, sem prejuízo do dever da fornecedora de utilizar meios adequados e seguros.
Ao concluir a compra após acesso prévio a estes documentos, o comprador confirma ciência das características essenciais do Produto, preço, forma e prazo de entrega, duração do acesso, licença de uso, direito de arrependimento, natureza educacional, regras de privacidade, cookies e suporte. O aceite não implica renúncia a direitos legais ou às condições mais favoráveis constantes da oferta.
MÉTODO CUIDAR
66.572.183 REGIANE RODRIGUES BOLANDIN | CNPJ 66.572.183/0001-28
Versão 2.0 - atualizada em 03 de setembro de 2026
1.1. Esta Política descreve como dados pessoais são tratados durante a navegação na página, interação com anúncios, compra, pagamento, acesso ao Produto, suporte, exercício de direitos e relacionamento com o Método CUIDAR.
1.2. O tratamento observará os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD.
2.1. Controlador: 66.572.183 REGIANE RODRIGUES BOLANDIN, CNPJ 66.572.183/0001-28, com endereço na Rua Brasília, nº 111, Jardim Villa Lobos, Santa Fé do Sul/SP, CEP 15776-040.
2.2. Canal de privacidade e exercício de direitos: suporte@ajornadadoscuidados.com.br. Canal complementar: WhatsApp (11) 91169-2259.
2.3. Como agente de tratamento de pequeno porte, quando preenchidos os requisitos regulamentares, a controladora poderá utilizar o canal acima sem indicação formal de encarregado. Isso não reduz seus deveres de transparência, segurança e atendimento dos titulares.
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular; recebidos da Kiwify, dos meios de pagamento ou de parceiros legitimamente envolvidos; coletados automaticamente pelo site; ou enviados por representante autorizado. Conforme a interação, poderão ser tratados:
Dados cadastrais e de contato: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário, endereço de cobrança e informações de identificação da compra.
Dados transacionais: produto adquirido, valor, data, método e status do pagamento, parcelas, reembolso e identificadores da transação. A fornecedora não deve receber o número completo do cartão quando o pagamento é processado por parceiro especializado.
Dados de acesso e uso: endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, páginas acessadas, eventos de interação, origem da visita, registros de autenticação e identificadores de cookies.
Dados de suporte: conteúdo das mensagens, anexos voluntariamente enviados, histórico de atendimento e informações necessárias à solução da demanda.
Preferências e marketing: consentimentos, recusas, inscrições, cancelamentos, origem da campanha e interação com comunicações.
Dados para exercício de direitos: identidade, teor do pedido, verificações realizadas e resposta fornecida.
A base legal depende da atividade concreta. A tabela resume os tratamentos previstos nesta operação:
| Finalidade | Dados principais | Base legal predominante |
|---|---|---|
| Concluir a compra, liberar e manter o acesso | Cadastro, contato, pedido e transação | Procedimentos preliminares e execução do contrato |
| Processar pagamento, estorno e prevenção a fraude | Transação, IP, dispositivo e sinais de risco | Execução do contrato; legítimo interesse; proteção do crédito, conforme o caso |
| Emitir documentos e cumprir deveres fiscais | Identificação e dados da compra | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Prestar suporte e resolver reclamações | Contato, compra, mensagens e histórico | Execução do contrato; cumprimento legal; exercício regular de direitos |
| Manter segurança e registros de acesso | IP, dispositivo, logs e autenticação | Cumprimento legal e legítimo interesse em prevenir abusos |
| Analisar desempenho do site | Cookies, eventos e origem da visita | Consentimento para tecnologias não essenciais; legítimo interesse apenas quando cabível e proporcional |
| Mensurar anúncios e conversões | Cookies, identificadores e eventos | Consentimento prévio para publicidade e rastreamento não essencial |
| Enviar comunicações de marketing | Nome, e-mail, telefone e preferências | Consentimento ou legítimo interesse devidamente avaliado, sempre com oposição facilitada |
| Atender direitos e defender interesses | Identidade, solicitação, compra e registros | Cumprimento legal e exercício regular de direitos |
5.1. Dados marcados como obrigatórios são necessários para concluir a compra, liberar acesso, prevenir fraude ou cumprir obrigações legais. A recusa poderá impedir a contratação quando o dado for indispensável, e essa consequência deverá ser informada no momento da coleta.
5.2. Cookies de publicidade, inscrições em marketing e outros tratamentos baseados em consentimento são opcionais. A recusa não impedirá a compra nem o acesso às funções essenciais.
A controladora limita o compartilhamento ao necessário e exige medidas compatíveis com a finalidade e o risco. Os principais destinatários podem incluir:
| Destinatário | Finalidade e papel esperado |
|---|---|
| Kiwify | Checkout, autenticação, hospedagem, entrega, suporte da plataforma e integrações. Poderá atuar como operadora ou controladora independente, conforme a atividade e seus termos. |
| Meios de pagamento e antifraude | Autorizar transações, parcelamentos, prevenção a fraude, chargeback e estornos; normalmente tratam dados também sob obrigações próprias. |
| Hospedagem, segurança, e-mail e atendimento | Manter infraestrutura, comunicações e suporte, preferencialmente como operadores sujeitos a instruções e confidencialidade. |
| Meta Platforms e ferramentas de análise | Disponibilizar WhatsApp, mensuração, análise ou publicidade, somente quando habilitados e conforme preferências de cookies; podem atuar como controladores independentes em atividades próprias. |
| Contadores, advogados e autoridades | Cumprir obrigações, auditoria, exercício de direitos e atendimento de ordem legal ou regulatória. |
7.1. A operação comercial do Produto não exige prontuários, laudos, diagnósticos, fotografias clínicas, dados biométricos ou outras informações sensíveis. Esses dados não devem ser enviados por formulários públicos, e-mail comum ou WhatsApp de suporte.
7.2. Se dados sensíveis forem enviados espontaneamente e não forem necessários, a controladora deverá restringir o acesso e eliminá-los de forma segura, conservando apenas o mínimo exigido para demonstrar o atendimento da solicitação ou cumprir obrigação legal.
7.3. Se uma situação excepcional exigir tratamento de dado sensível, serão previamente informados finalidade específica, necessidade, canal adequado, prazo e base legal prevista no artigo 11 da LGPD. Consentimentos, quando utilizados, serão específicos e destacados.
7.4. O remetente não deve compartilhar dados de saúde de outra pessoa sem autorização, representação legal ou outra hipótese juridicamente válida.
8.1. O Produto e sua página comercial são dirigidos a adultos. Não se busca coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para fins de compra, publicidade comportamental ou criação de perfil.
8.2. Se for identificada coleta indevida, serão adotadas medidas razoáveis para exclusão ou regularização. Dados de menores eventualmente necessários deverão ser tratados no melhor interesse do titular, com transparência e participação do responsável legal quando exigida.
9.1. Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para segurança, funcionamento, sessão, checkout e autenticação. Cookies funcionais, analíticos e publicitários somente serão ativados de acordo com a base legal aplicável e as preferências registradas.
9.2. Quando habilitado, o Meta Pixel poderá registrar visualizações, cliques e conversões para mensurar campanhas. Essa tecnologia de publicidade não essencial dependerá de consentimento prévio e poderá envolver compartilhamento com a Meta Platforms e transferência internacional.
9.3. O banner deverá permitir aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais com igual facilidade, sem opções pré-marcadas. O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento pelo painel de preferências.
9.4. A relação atualizada de cookies, fornecedores, finalidades e prazos deverá permanecer disponível no painel de preferências do site. A Política de Cookies da Parte III complementa estas informações.
10.1. Fornecedores de hospedagem, análise, comunicação, publicidade ou pagamento podem tratar dados fora do Brasil. A controladora deverá mapear esses fluxos e utilizar mecanismo admitido pelos artigos 33 e seguintes da LGPD e pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
10.2. Conforme o caso, poderão ser adotadas decisões de adequação, cláusulas-padrão contratuais da ANPD, cláusulas equivalentes reconhecidas, cláusulas específicas aprovadas, normas corporativas globais ou outra hipótese legalmente admitida.
10.3. O titular poderá solicitar informações sobre os países, destinatários e salvaguardas aplicáveis, respeitados segredos comercial e industrial legítimos.
Os dados serão conservados apenas enquanto necessários à finalidade informada, ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos. Como referência operacional:
| Categoria | Critério de conservação |
|---|---|
| Conta, compra e acesso | Durante a vigência do acesso e, depois, pelo prazo necessário ao cumprimento legal e à defesa de direitos. |
| Documentos fiscais e transacionais | Pelos prazos fiscais, contábeis, regulatórios e prescricionais aplicáveis. |
| Logs de acesso e segurança | Pelo prazo legal aplicável aos provedores de aplicações e pelo período adicional indispensável à investigação de fraude ou incidente. |
| Atendimentos | Até a solução e, depois, pelo período necessário para demonstrar o atendimento e exercer direitos. |
| Marketing | Até revogação, oposição, descadastro ou fim da finalidade; poderá ser mantido registro mínimo de supressão para respeitar a escolha. |
| Cookies | Conforme duração exibida no painel de preferências, com revisão periódica. |
| Dados desnecessários ou consentimento revogado | Eliminação ou anonimização, salvo hipótese legal de conservação. |
12.1. Serão adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, autenticação, atualização de sistemas, comunicações protegidas, cópias de segurança quando cabíveis, gestão de fornecedores, minimização e treinamento de pessoas autorizadas.
12.2. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune. Suspeitas de acesso indevido, fraude ou vazamento devem ser comunicadas ao canal de privacidade sem envio desnecessário de dados adicionais.
12.3. Incidentes capazes de acarretar risco ou dano relevante serão avaliados, documentados e comunicados à ANPD e aos titulares nos prazos e condições da regulamentação vigente, com indicação das medidas de contenção e mitigação cabíveis.
Mediante solicitação e conforme a LGPD, o titular poderá exercer os seguintes direitos:
confirmar a existência de tratamento e acessar os dados;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
solicitar portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável;
obter informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade e as consequências de negar consentimento;
revogar consentimento e solicitar eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais de conservação;
opor-se a tratamento baseado em hipótese de dispensa de consentimento quando houver descumprimento da LGPD;
solicitar revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que afete seus interesses e informações sobre os critérios utilizados;
peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor; e
não ser submetido a tratamento discriminatório, ilícito ou abusivo pelo exercício de seus direitos.
14.1. O pedido deverá ser enviado a suporte@ajornadadoscuidados.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade - Direito do Titular”. O atendimento é gratuito.
14.2. Para proteger o titular, poderão ser solicitadas informações razoáveis de confirmação de identidade. A verificação será proporcional e não poderá exigir cópia integral de documento quando houver alternativa menos invasiva.
14.3. A resposta será fornecida nos prazos legais e regulamentares. Se o pedido não puder ser atendido, serão explicados os fundamentos, ressalvadas informações protegidas por lei.
15.1. Toda comunicação promocional deverá identificar o remetente e disponibilizar mecanismo simples de descadastro. A oposição ou revogação será respeitada sem impedir mensagens estritamente necessárias à compra, segurança, suporte ou cumprimento legal.
15.2. Contatos obtidos para a execução da compra não serão automaticamente utilizados para campanhas incompatíveis com a expectativa do titular. Quando o legítimo interesse for invocado, deverá existir avaliação documentada de finalidade, necessidade, balanceamento e salvaguardas.
A operação poderá empregar ferramentas automatizadas para prevenção a fraude, segurança ou entrega de anúncios. Decisões relevantes exclusivamente automatizadas deverão observar transparência, possibilidade de contestação e revisão nos termos da LGPD. A publicidade não deverá utilizar dados sensíveis ou dados de menores para perfil comportamental.
17.1. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, fornecedores ou legislação. A versão vigente, com data, permanecerá acessível na página e na área do Produto.
17.2. Alterações relevantes de finalidade, duração, identidade do controlador ou compartilhamento serão comunicadas com destaque. Quando o tratamento depender de consentimento e a mudança for incompatível com o consentimento original, será solicitada nova manifestação.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo durante a navegação. Tecnologias equivalentes, como pixels e armazenamento local, poderão exercer funções semelhantes e seguirão as mesmas regras de transparência e escolha.
| Categoria | Finalidade | Regra de ativação |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Segurança, sessão, checkout, autenticação, prevenção a fraude e preferências essenciais | Ativos quando indispensáveis; não usados para publicidade |
| Funcionais | Memorizar opções e melhorar funcionalidades não essenciais | Consentimento quando houver tratamento não necessário |
| Analíticos | Medir audiência, navegação, desempenho e erros | Consentimento prévio, salvo análise estritamente necessária e adequadamente anonimizada |
| Publicidade | Mensurar anúncios, conversões, frequência e campanhas, inclusive Meta Pixel | Consentimento prévio, específico por categoria e revogável |
2.1. Na primeira visita, o site deverá exibir banner com informações resumidas e botões equivalentes para aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais. A navegação silenciosa, a rolagem da página ou opções previamente selecionadas não serão consideradas consentimento.
2.2. A escolha será registrada e poderá ser alterada a qualquer momento pelo link “Preferências de Cookies” disponível no rodapé. A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento anterior.
2.3. A recusa poderá reduzir funcionalidades opcionais, mas não impedirá o acesso à página, à compra ou ao conteúdo essencial contratado.
3.1. O painel deverá identificar cada cookie ou tecnologia ativa, seu fornecedor, domínio, finalidade, categoria e duração. Essa lista será revisada sempre que uma ferramenta for instalada, removida ou alterada.
3.2. Cookies de sessão serão eliminados ao final da sessão, quando tecnicamente aplicável. Cookies persistentes observarão o prazo indicado no painel e não deverão permanecer por tempo superior ao necessário.
Além do painel do site, o usuário pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies estritamente necessários poderá comprometer autenticação, checkout ou segurança. As configurações do navegador não substituem o dever do site de oferecer escolhas claras para tecnologias não essenciais.
Dúvidas ou solicitações relacionadas a cookies e rastreamento podem ser enviadas a suporte@ajornadadoscuidados.com.br, com o assunto “Privacidade - Cookies”.
E-mail: suporte@ajornadadoscuidados.com.br.
WhatsApp: (11) 91169-2259.
Os canais destinam-se a compra, pagamento, entrega, acesso, arquivos, cancelamento, privacidade e uso geral do Produto. Não realizam diagnóstico, prescrição, avaliação de sintomas ou atendimento emergencial.
Para localizar a compra, recomenda-se informar nome utilizado no checkout, e-mail de compra, data aproximada e descrição objetiva do problema. Senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão, prontuários ou documentos clínicos não devem ser enviados.
3.1. O recebimento das demandas será confirmado imediatamente por meio eletrônico, quando tecnicamente possível.
3.2. A resposta conclusiva ou atualização de andamento será encaminhada em até 5 dias. Demandas que dependam de instituição financeira, plataforma ou investigação técnica poderão exigir prazo adicional, que será informado com justificativa e atualização de andamento, sem prejuízo de prazos legais específicos.
A equipe poderá realizar verificação proporcional da titularidade antes de alterar e-mail, liberar acesso, fornecer dados ou processar solicitações sensíveis. A fornecedora não solicita pagamento por contas não identificadas na oferta nem pede senha completa ou código de autenticação.
Os canais de suporte não substituem profissionais ou serviços de saúde. Em urgência ou emergência, procure imediatamente o serviço de saúde competente ou acione o SAMU pelo número 192. Mensagens clínicas enviadas ao suporte poderão ser eliminadas quando desnecessárias e não receberão avaliação assistencial.
Os atendimentos poderão ser registrados para solução, segurança, melhoria e exercício de direitos, nos limites da Política de Privacidade. Reclamações recorrentes deverão ser analisadas para correção de falhas de entrega, acesso, informação ou experiência do consumidor.
